Управление командой – это не только алгоритмы и процессы, это искусство вдохновлять и убеждать людей
Создать резонанс и стимулировать сотрудников на новые высоты – вот главная задача основателя бизнеса. Как использовать современные методы убеждения в управлении людьми? На портале rb.ru опубликованы советы Мелиссы Боума, CEO маркетингового агентства Manifest, о том, как стать более убедительным руководителем.
Делитесь причинами
Объясняйте сотрудникам, для чего нужно выполнить то или иное задание. Без этого им будет трудно погрузиться в работу. Рассказывайте о ситуации, своей позиции и о том, какую пользу принесут те или иные действия. Чем четче и понятнее вы изложите причины, тем больше шансов на успешную реализацию задачи.
Составляйте планы встреч
Когда приглашаете на онлайн- или личные встречи, всегда обозначайте, о чём будет идти речь. Так сотрудники морально подготовятся, а вы избежите лишних вопросов. Прозрачность и ясность в общении укрепляют доверие, а это является важнейшим элементом эффективного убеждения.
Вопросы и обратная связь приветствуется
Спрашивайте своих членов команды о том, какие у них возникают вопросы и проблемы. Проверьте, в каком направлении они ждут изменений. Всем приятно знать, что их ценят как участников команды и учитывают их мнение. Проявление интереса к их мнению поможет вам лучше понять их потребности и ожидания.
Подбирайте подход к каждому
Перед общением с любым сотрудником подумайте, в каком формате ему будет комфортнее общаться. Некоторым будет удобнее встретиться в личном формате, другим – обсудить все вопросы по телефону или через электронную почту. Подходите к каждому сотруднику индивидуально, так вы построите доверительные отношения и создадите комфортное рабочее окружение.
Будьте искренними
Честность и открытость – это качества, которые необходимо культивировать в команде. Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники доверяли вам, будьте искренними в своих словах и действиях. Не держите в себе информацию, которая может повлиять на результаты работы команды. Открыто и честно говорите о том, что вам нужно, и будьте готовы отвечать на вопросы открыто.
Признавайте, что у сотрудников могут быть трудности
Если у сотрудника возникли проблемы или он не выполнит ту или иную задачу, узнайте причину. Он мог не успеть, ему могло не хватить ресурсов или возникли другие сложности. Выслушайте его, покажите, что вы понимаете его, и предложите найти общее решение. Поддержка и понимание со стороны руководителя – важный фактор, способствующий повышению эффективности работы команды.
Пользуйтесь методом положительного подкрепления
Лучший способ вдохновить сотрудников – предложить стимулы и вознаграждение. Показывайте, что вы цените их усилия и достижения, и они будут стараться превзойти самих себя. Не грозите негативными последствиями за неудачи или не выполненные задания – это может вызвать обратный эффект. Положительное подкрепление — это мощный инструмент для мотивации и повышения производительности команды.
